Este foi apenas um exemplo de como imprevistos podem prejudicar sua rota e quem trabalha com logística já esta acostumado com cenários como o que descrevemos acima, onde uma simples comunicação por rádio, pode direcionar a situação. Mas seria bom se nossos riscos fossem apenas tão pequenos, mas não são.
Furtos, avarias, acidentes e tantos outros problemas fazem com que ações precisem ser adotadas.
O Gerenciamento de Riscos na logística, tem o objetivo de estabelecer estratégias que reduzem os transtornos em caso de ocorrências desagradáveis, e auxilia a equipe a agir de forma inteligente, com soluções para problemas que podem ocorrer em qualquer percurso.
Quando um risco é identificada a tempo, é possível medir e gerir de forma estratégica, transformando-o em oportunidade.
Identificação, condução, administração e prevenção, você pode reduzir os prejuízos com os imprevistos.
A gestão de riscos deve ser um processo contínuo e através dele você pode identificar:
- Ameaças;
- Orçamento;
- Oportunidades;
- Responsabilidades;
- Metodologia a ser usada;
- Necessidade de mudanças;
- Formato para implantação de indicadores, relatórios e controles, que no inicio do processo não eram necessários.
O foco da gestão de riscos na logística, gira em torno do:
- Motorista: Atenção a documentação, exames periódicos, cursos necessários, atestado de idoneidade, etc;
- Veículo: Manutenção preventiva, documentação, rodízio, etc.
- Carga: Contrato de seguro, eficácia na amarração, escolta, etc.
Existem uma serie de ferramentas, equipamentos e soluções que com o tempo podem ser necessários para o seu negócio, como:
- Radiofrequência;
- Bloqueio do veículo;
- Utilização de escolta;
- Software (rastreamento/monitoramento);
ou até mesmo uma ações de relacionamento.
Sim, a comunicação com o cliente sobre normas, procedimento e falhas no processo, feita de forma errada, pode por tudo a perder, por isso você precisa destinar as pessoas certas para esta tarefa, negociadores em potencial, pois costumam ser as peças chave do negócio.
Trouxe 3 exemplos de segmentos de transporte, dos quais existem são bastante explicitos os pontos de atenção a serem trabalhados, como por exemplo:
Transporte de carga perigosa: requer atenção as condições das vias, placas de sinalização, fispq, capacitação de pessoal, condições de embalagens e outros.
Transportes de cargas excedentes: cuidado especial com a condição do veículo, observar a infraestrutura do trajeto, necessidade de autorizações, amarração diferenciada da carga, etc.
Transportes com drones: apesar de estar no inicio, já existem muitos testes em andamento. O foco deve ser as condições meteorológicas, regras vigentes, operação e manutenção dos equipamentos.
Esses são apenas alguns exemplos e eu não sei qual é a ramo o segmento em que você trabalha, mas tenho certeza de uma coisa: A gestão de riscos faz ou pode fazer uma grande diferença na sua logística. Que tal você encabeçar essa ação? Não fuja dos riscos, dos conflitos, dos problemas.
Essa pode ser a sua oportunidade, pois estamos em momento de inovação e você pode ser o coringa que sua empresa precisa, buscando a melhoria necessária nesse momento de crise, acredite.
Sucesso para você!
