Gerenciamento de riscos logísticos

A descida da Serra foi tranquila, mas um incêndio de grandes proporções impediu seu motorista de chegar ao destino. E agora, você tem um plano B?...

Este foi apenas um exemplo de como imprevistos podem prejudicar sua rota e quem trabalha com logística já esta acostumado com cenários como o que descrevemos acima, onde uma simples comunicação por rádio, pode direcionar a situação. Mas seria bom se nossos riscos fossem apenas tão pequenos, mas não são. 

Furtos, avarias, acidentes e tantos outros problemas fazem com que ações precisem ser adotadas.

O Gerenciamento de Riscos na logística, tem o objetivo de estabelecer estratégias que reduzem os transtornos em caso de ocorrências desagradáveis, e auxilia a equipe a agir de forma inteligente, com soluções para problemas que podem ocorrer em qualquer percurso.

Quando um risco é identificada a tempo, é possível medir e gerir de forma estratégica, transformando-o em oportunidade.

Através de um conjunto de ações estratégicas, como: 

Identificação, condução, administração e prevenção, você pode reduzir os prejuízos com os imprevistos.

A gestão de riscos deve ser um processo contínuo e através dele você pode identificar:

- Ameaças;

- Orçamento;

- Oportunidades;

- Responsabilidades;

- Metodologia a ser usada;

- Necessidade de mudanças;

- Formato para implantação de indicadores, relatórios e controles, que no inicio do processo não eram necessários.

O foco da gestão de riscos na logística, gira em torno do:

- Motorista: Atenção a documentação, exames periódicos, cursos necessários, atestado de idoneidade, etc;

- Veículo: Manutenção preventiva, documentação, rodízio, etc.

- Carga: Contrato de seguro, eficácia na amarração, escolta, etc.

Existem uma serie de ferramentas, equipamentos e soluções que com o tempo podem ser necessários para o seu negócio, como: 

- Radiofrequência;

- Bloqueio do veículo; 

- Utilização de escolta;

- Software (rastreamento/monitoramento);

ou até mesmo uma ações de relacionamento. 

Sim, a comunicação com o cliente sobre normas, procedimento e falhas no processo, feita de forma errada, pode por tudo a perder, por isso você precisa destinar as pessoas certas para esta tarefa, negociadores em potencial, pois costumam ser as peças chave do negócio.

Trouxe 3 exemplos de segmentos de transporte, dos quais existem são bastante explicitos os pontos de atenção a serem trabalhados, como por exemplo:

Transporte de carga perigosa: requer atenção as condições das vias, placas de sinalização, fispq, capacitação de pessoal, condições de embalagens e outros.

Transportes de cargas excedentes: cuidado especial com a condição do veículo, observar a infraestrutura do trajeto, necessidade de autorizações, amarração diferenciada da carga, etc.

Transportes com drones: apesar de estar no inicio, já existem muitos testes em andamento. O foco deve ser as condições meteorológicas, regras vigentes, operação e manutenção dos equipamentos. 

Esses são apenas alguns exemplos e eu não sei qual é a ramo o segmento em que você trabalha, mas tenho certeza de uma coisa: A gestão de riscos faz ou pode fazer uma grande diferença na sua logística. Que tal você encabeçar essa ação? Não fuja dos riscos, dos conflitos, dos problemas.

Essa pode ser a sua oportunidade, pois estamos em momento de inovação e você pode ser o coringa que sua empresa precisa, buscando a melhoria necessária nesse momento de crise, acredite.

Sucesso para você!