KPI'S - Avaliando a eficiência no seu abastecimento

Para que você tenha condições de desenvolver e implementar ações adequadas, que tragam melhorias em áreas consideradas importantes à sua empresa, você precisa identificar o melhor caminho, mas como fazer isso?




Os KPIs (Key Perfomance Indicator), também conhecidos como Indicadores de desempenho, são as ferramentas ideais para fornecer os dados que você precisa, afim de identificar como anda a eficiência de um determinado processo.

Os indicadores tem leves diferenças, baseando-se na sua abordagem frente ao mercado. Nem sempre o que funciona em uma empresa, irá atender os objetivos em outra.



Montando o seu KPI:

1) Identifique o que deve ser medido (lembre-se que as expectativas dos clientes são ótimos indicadores);
2) Colete informações com os envolvidos no processo; 
3) Treine sua equipe e conscientize-os em relação a importância nas informações que serão fornecidas;
4) Revise sempre seus indicadores para não engessar o processo;
5) Divulgue os resultados mês a mês e discuta com sua equipe sobre eles;
6) Utilize a medição para implementar melhorias.


Algumas sugestões mais utilizadas nos processos logísticos:


KPI's para Movimentação e armazenagem

- Acuracidade de inventário: mede a diferença entre os estoques físico e contábil;

- Nível dos estoques: mede quantos dias em % de vendas tem de estoque de cada item;

- Faltas no estoque (também conhecido como Stock Out): mede as vendas perdidas por falta de estoque;

- Utilização da capacidade: mede o percentual de utilização dentro do armazém.

KPI's para Transportes

- Percentual custo do frete por vendas: mede o percentual do frete em relação ao valor total da nota fiscal;

- Percentual custo de frete por modal: mede a variação do custo do frete nos diferentes tipos de modais utilizados. Ex: aéreo, rodoviário, ferroviário, marítimo, etc.

- Percentual de não conformidades: mede o percentual de não conformidades que geraram reclamações, devoluções e notificação do cliente. Ex: avaria de carga, atraso na entrega, nota fiscal com divergência em relação ao pedido, problemas na qualidade e outros;

- Satisfação dos clientes: mede resultado de pesquisa de satisfação dos clientes (podem ser internos e externos).

KPI's para Compras

- Savings insumos: mede a evolução do custo de compra de um determinado produto;

- Prazo de pagamento: mede o total de compras por condições de pagamento;

- Lead time de fornecimento: mede o tempo médio para reabastecimento de produtos no estoque;

- Índice de fornecimento: evidencia a evolução na qualidade do fornecimento dos parceiros homologados.


Como você pode ver, existe uma série de indicadores. O papel do gestor é escolher e ajustar os indicadores mais coerentes com a estratégia que foi definida pela empresa e capacitar seu time para apresentar as informações com o máximo de transparência,  pois desta forma, aumenta a probabilidade de sucesso.

Empresas que tem como foco a melhoria dos processos, conseguem se destacar, obtendo mais vantagens competitivas.

Tire proveito dos benefícios desta ferramenta você também.