Tem paixão aí?...

Nosso país esta passando por um momento delicado, com transformações ocorrendo em todos os setores, e isso muitas vezes cria uma clima de pessimismo e gera muita expectativa. 

Os noticiários não são dos mais otimistas e nas empresas só se falam em reduzir custos, driblar os problemas e reter clientes.

Enfim, nós seres humanos, temos uma capacidade infinita de adaptação, o que contribui para superar momentos de turbulência como o que estamos vivendo, mas nem sempre é isso que acontece.

Quantas pessoas você tem visto sair de uma sala de reuniões "bufando", irritados e mal humorados com resultados, ou tratando mal parceiros comerciais porque se vê cansado de determinada situação?

Cenários como esses não são positivos, mas como reverte-lo?

Neste momento, é necessário coragem para enfrentar desafios e acredite, isso é possível e em boa parte, só depende de você.

Aos 25 meu irmão teve que passar por uma cirurgia de apêndice e foi um terror! Ele tinha horror a hospital e agulhas. 
Quando ele foi internado, ambos ainda éramos solteiros e ele pediu que eu ficasse com ele e o acompanhasse para que meus pais não tivessem que se desgastar com o ambiente do hospital.

No dia seguinte após a cirurgia, já no quarto em repouso, aquele homem de 1,85 metros de altura e quase 90kgs estava extremamente nervoso com a dificuldade em manter os acessos após aplicação de medicamentos. A cada nova aplicação, tinha que procurar uma nova veia porque a outra tinha estourado (creio que é assim que se fala) e ele ficava muito nervoso, chegou a discutir com uma das enfermeiras, porque ela o machucou ao colocar um acesso que ficou fora da veia e sua mão inchou muito. Ele decidiu que ninguém mais ia fura-lo. Foi quando entrou na sala uma enfermeira com um semblante muito calmo e se apresentou como enfermeira chefe, e eu até sai da sala.

Três minutos depois eu voltei e lá estava ele com acesso no braço e recebendo uma massagem na mão da então enfermeira.
Eu perguntei, como você conseguiu convence-lo?
Como você conseguiu colocar o acesso tão rapidamente?
Sua resposta foi: Paixão.
Se todos fossem apaixonados pelo que fazem, certamente encontrariam caminhos mais fáceis para a resolução dos problemas.



PAIXÃO!
Melhor que pessoas engajadas, são pessoas apaixonadas pelo trabalho.

As pessoas apaixonadas pelo que fazem, são pró-ativas, determinadas, otimistas e bem humoradas, não tem medo de inovar, interagem com mais facilidade, arriscam e transpiram inspiração por onde passam.
Em momentos de crise, são eles que trazem a solução, ultrapassam o limite da motivação e mesmo tendo um feedback negativo, conseguem se aperfeiçoar no que fazem e conseguem crescer com suas falhas, justamente porque olham de forma diferente para os erros que comentem e os vê como oportunidade de melhoria.
Observe que essa paixão, o permite oferecer um diferencial, capaz de encantar as pessoas que estão a sua volta. E você os vê a todo momento:


São médicos que vão além da medicina;

Publicitários com ideias inovadoras;

Doceiras que criam bolos incríveis;

Pintores que realizam obras fascinantes;

Professores que trazem uma experiência nova para a sala de aula;

Enfim, onde tem alguém apaixonado pelo seu trabalho, com certeza você este diferencial.


Agora faça essa pergunta a si mesmo:

Você é apaixonado pelo que faz?...



A inovação só acontece quando a pessoa é apaixonada pelo que  faz.
Steeve Jobs.
1955-2011

Esse é o momento de inovar, então pense nisso!

Negociações saudáveis e sem guerra

Quando você pensa na reunião com seu cliente, fornecedor, colega de trabalho ou seu chefe, é este o cenário que lhe vem a mente? 

Coloque suas armas no chão, pois existem estratégias para que você realize uma reunião saudável e cultive um bom relacionamento com seu parceiro, sem desgastes, discussões ou bate boca.

A comunicação é uma ferramenta muito importante nos dias de hoje, tanto do ponto de vista pessoal como do profissional e no ambiente organizacional, utilizada de forma eficiente, contribui para que boas negociações sejam seladas.


Quando nos comunicamos, emitimos sinais, e esses sinais revelam ás pessoas como nos sentimos em relação a determinada situação, e isso pode ser muito bom, pois sinais positivos nos valorizam, são como uma marca pessoal. Porém, eventualmente, podemos emitir sinais negativos, e estes merecem tanta atenção quanto os positivos, pois podem passar as pessoas, uma imagem inadequada a nosso respeito e por esse motivo, precisam ser trabalhados.

- Os sinais podem ser transmitidos através de 3 características:


Postura corporal: a forma com que você se coloca diante do seu interlocutor, demonstra como esta se sentindo naquela situação. O ideal é se colocar na posição frontal, com uma postura ereta e confortável, demonstrando que você esta absolutamente seguro sobre o que você vai falar, mas sem exageros, para não parecer arrogância.



Gestos e expressões: eles costumam acontecer de forma natural, mas são recursos que podem ser usados para valorizar a conversa, sem exageros e sempre buscando harmonia no dialogo. Arregalar os olhos, bocejar, franzir a testa, são exemplos de expressões negativas e que devem ser evitadas.


A fala: a voz tem grande importância na condução de um dialogo e sua evolução muitas vezes transcorre de forma intuitiva. É importante usar um tom adequado, usando um timbre harmonioso e observando se esta sendo bem entendido pelo interlocutor. 
Um dos recursos da fala muito usado e que valoriza a comunicação é a enfase, que pode contribuir para um valorizar alguns pontos da mensagem. 

A comunicação eficiente é a melhor aliada em uma negociação, onde você precisa convencer o outro lado e não fazer um inimigo, onde você tem o objetivo claro de resolver e apaziguar a situação, sem abalar o relacionamento.
Muitas vezes, em casa, com fornecedor ou cliente, acabamos perdendo a paciência e agindo de forma inadequada, por isso o controle das emoções é imprescindível.


Dicas para negociações saudáveis:

1) Prepare-se: sua argumentação precisa estar baseada em fatos, estatísticas e exemplos, pois fica mais difícil para o outro lado discordar diante deles, como diz o ditado: Contra fatos, não há argumentos.

2) Respeite seu adversário: deixe seu adversário falar, não interrompa, não levante a voz, não aponde o dedo e quando você tiver que discordar dele em algo, seja educado.

3) Assuma quando estiver errado: se perceber que esta errado, tenha a humildade de reconhecer, peça desculpas, talvez você não tenha conseguido ter acesso a todas as informações e isso contribuiu para uma interpretação errônea. Acredite, as pessoas o respeitarão ainda mais quando perceberem que você assume o que faz.

4) Evite provocações: você não precisa atacar quando alguém o provoca, use o seu jogo de cintura e se couber, use o bom humor para lidar com situações desconsertantes.

5) Mantenha o controle da situação: se encontrar uma pessoa que fala muito e não o deixa falar, escute-a e estude sua argumentação, e com certeza você identificará um ponto falho, então peça que ele explique melhor aquele ponto, e ele se sentirá observado e perceberá que precisa falar menos pois estará expondo pontos falhos e pode se complicar. Se mesmo assim a pessoa continuar falando demais, relacione os pontos importantes e diga que só conseguirá ajuda-lo se tais pontos forem discutidos e envolva-o com a sua argumentação. Agora se mesmo assim a pessoa continuar falando e gritando como se fosse infartar, ofereça uma água, um café, diga que esta preocupado com sua reação e faça-o perceber que esta sendo inconveniente. Use de diplomacia, sempre.

Caro líder, você se considera bom no volante?

Meu pai, hoje aposentado, foi motorista particular durante décadas. Dirigindo carros sempre modernos e conduzindo pessoas importantes, sempre nos despertou grande orgulho em vê-lo ao volante. Quando começou a me ensinar " a arte da direção", fiquei surpresa com as recomendações:


- Sente-se, ajeite o banco, os retrovisores e coloque o cinto;
- Visualize seu trajeto, sua missão e tenha postura ao volante; 
- Siga com a visão do seu caminho e as informações necessárias;
- Nunca esqueça do seus valores: respeite o próximo;
- Cuidados com o que pode tirar sua atenção;
- Aprenda que sons e ruídos diferentes são sinais de algo errado;
- Conheça e descubra cada característica do seu veiculo e aprenda a extrair dele o melhor desempenho e principalmente...
... Nunca pense que você é bom no volante, pois você pode melhor a cada dia. 




É interessante, mas hoje pela manhã, enquanto eu seguia meu trajeto e fazia uma analise sobre liderança, veio a minha mente a pergunta que ele sempre fazia:
Você já se considera bom ao voltante? 

O líder quando "pega a direção" de um trabalho, precisa estar alinhado a missão, visão e valores da empresa. 

Para que este líder possa formar uma equipe de alta performance, deve estar focado na melhoria dos processos, apto a fazer ajustes com rapidez, aberto a novas tecnologias e técnicas,  se envolvendo com seu time e exercendo a habilidade de inspirar sua equipe a se autodesenvolver.

Uma equipe de alta performance é capaz de produzir resultados diferenciados: com menor tempo, qualidade e perfeita entrega de valor. 

Equipes com esses resultados, são extremamente competentes e tem um grau de comprometimento elevado.

Mas para isso o líder precisa estar atento a ruídos e ter cautela com o que pode tirar sua atenção. 

É importante estar preparado para todo tipo de estrada e acreditar na capacidade de "dirigir" sob sol forte, neblina, chuva e granizo.

É responsabilidade do líder a gestão do capital humano em sua equipe: contratando, treinando, definindo o papel de cada colaborador, demitindo, dando feedbacks positivos ou negativos e promovendo conhecimento. 

São muitos os desafios para os lideres de hoje, mas o exercício, deve ser diário, mesmo com todos os obstáculos que podemos encontrar pelo caminho.

Faça uma análise SWOT* sobre a sua gestão, Sun Tzu já dizia em seu livro, "A Arte da Guerra": Concentre-se nos pontos fortes, reconheça as fraquezas, agarre as oportunidades e proteja-se das ameaças".

Eu gosto de me lembrar, que mesmo sendo habilitada a anos e sendo "boa no volante", eu sempre posso melhorar.
E você? Como esta no volante?

* Análise SWOT: Ferramenta utilizada para analise de ambiente/ cenário, também conhecida como lente para miopia, pois ajuda a enxergar as falhas e fraqueza que muitas vezes ficam escondidas. Hoje, é também muito utilizada como grande aliada na vida profissional.

Resistência ou resiliência?

Você é profissional resiliente ou resistente?

Resistência: é a capacidade do individuo em "segurar as pontas" e se manter firme em situações de pressão.

Resiliência: é a capacidade do individuo de "segurar as pontas" em situações de pressão, usando suas habilidades para crescer e aprender com os desafios. 



A cadeia de abastecimento é composta por vários setores, representando um conjunto de processos necessários para obter materiais, agregar-lhes valor dentro da concepção dos seus clientes e disponibilizar-los onde e quando os clientes desejarem. Enfim, é um setor dinâmico, cheio de desafios e muito propenso a conflitos. Quem decide trabalhar nas áreas que envolvem o abastecimento e obter sucesso, precisam ser profissionais resilientes e não resistentes.

Em períodos de crise, onde as empresas precisam ser rápidas para acompanhar as mudanças do mercado, é comum o profissional resistente atrapalhar o ritmo do processo, pois ele resiste em sair da zona de conforto, onde normalmente não existem riscos e ele não terá aborrecimentos. Diferente do profissional resiliente, que sempre é flexível e contribui com a empresa de forma positiva.

Exemplo de Mestres em resiliência:

Foto: Revista Exame

Jack Ma, CEO e fundador da Alibaba, gigante chinesa do e-commerce e um dos homens mais ricos da China foi reprovado na Harvard por 10 vezes,  mas depois do seu sucesso como empreendedor, passou a dar palestras sobre empreendedorismo na universidade. Ele conta que teve vários episódios de rejeição, alguns erros, mas isso só o motivou a não desistir de mostrar as pessoas do que realmente era capaz.
Fonte: http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/15-coisas-que-voce-nao-sabia-sobre-jack-ma-do-alibaba#5

Lars Grael começou a velejar muito cedo, conquistou várias medalhas, entre elas bronze em Seul(1988) e Atlanta (1996). Em1998, quando participava de uma regata em Vitória, foi atropelado por uma lancha e perdeu a perna direita, mas decidiu que não iria parar de velejar e voltou a competir no iatismo, conquistando bons resultados até hoje.
Fonte: http://veja.abril.com.br/150999/p_102.html



Alexandre Costa, fundador da Cacau Show - Desde os 14 anos, auxiliava sua família a comprar e revender chocolates de um fornecedor, atividade que era realizava de porta em porta. Em uma determinada data, não recebeu o chocolate encomendado e esta situação traumatizou sua mãe que não quis mais tocar o negócio. Aos 17 anos, Alexandre insistiu em recomeçar, afirmando aos seus país que tinha aprendido com os erros do passado e queria fazer diferente. Hoje, com quase duas mil lojas por todo Brasil, a fábrica produz por volta de 200 milhões de trufas de chocolate por ano e pretende faturar e 2015 R$ 3 bilhões.
Fonte: http://www.forbesbrasil.co/negocios/fantastica-e-rentavel-fabrica-de-chocolates-de-alexandre-costa/


Estes são apenas alguns exemplos que mostram que a resiliência pode levar o individuo ao caminho do sucesso.

Agora vamos ver como esta funcionando a resiliência no seu dia-a-dia, pois a falta dela pode estar fazendo com que você desvie seu foco, fragilize sua liderança, distancie você do seu grupo ou até mesmo de faça desistir dos seu projetos.

Vamos imaginar 3 situações bastante comuns na cadeia de abastecimento:

- Aquela meta que não foi atingida?
- A negociação mal sucedida?

- O Feedback negativo?

1) A meta que não foi atingida: Não condene sua equipe, ou seus colegas, não deixe este episódio estragar o seu lado sociável. Rever os números, analisar os resultados e aprender com os erros é a melhor saída. 
Arregace as mangas e não tenha receio em começar de novo.

2) A negociação que foi mal sucedida: Tente identificar onde falhou. Avalie os pontos negativos e na próxima oportunidade, faça um planejamento mais eficiente. Procure se atualizar com as informações necessárias e abra o leque de oportunidades.

3) O Feedback negativo: Lembra-se daquela brincadeira do "Esta quente ou esta frio que você fazia com os olhos vendados quando era criança? Você poderia até ficar incomodado quando ao procurar algo, uma voz repetia: Esta frio! ... mas não importava o quanto você ouvia esta frase, você sempre conseguia chegar ao seu objetivo, porque se mantinha em movimento. O feedback serve para isso, para você manter o movimento. Então não encare um feedback negativo como algo pessoal, ele é apenas um dado/ uma informação,  que deve contribuir para que você aprenda e da próxima vez faça melhor.

Quando você perde as características de individuo resiliente, a pressão passa a ser mais forte, o tempo fica esta ruim, as reclamações passam a ter mais intensidade e tudo fica mais difícil.

5 Dicas para uma postura resiliente:

1) Acredite: Tenha pensamentos positivos e use-os como combustível para que solucionar os problemas e não perder o foco. Motive sua equipe e crie uma atmosfera positiva a sua volta.

2) Busque apoio: Fale com outras pessoas (ajuda a reduzir o stress), fale com profissionais mais experientes, não deixe de ouvir quem esta envolvido no processo e a opinião de quem esta observando tudo a distância, lembra-se do Best Seller "A Meta"? A ajuda pode vir de onde você menos imagina.

3)Seja flexível: você precisar ser ágil para identificar erros e quando necessário mudar a estratégia com rapidez e criatividade.

4) Comprometimento com a virada: pode ser que você identifique pessoas que não estejam comprometidas com a virada, se isso ocorrer, você precisa avaliar se terá tempo suficiente para trabalhar e reverter a postura dessas pessoas ou se terá que fazer ajustes radicais, porém necessários.

5) Tempere suas emoções: Seja cauteloso em relação a suas emoções, equilíbrio é a palavra chave.

Resistência atrapalha, mas resiliência sempre traz bons resultados.